"華新堡壘"系列水泥產(chǎn)品喜獲《全國建材產(chǎn)品用戶滿意產(chǎn)品》榮譽
2009-09-0330762次
本網(wǎng)消息：近日，經(jīng)中國建筑材料聯(lián)合會評選，華新公司生產(chǎn)的“華新堡壘”系列水泥被評選為《全國建材產(chǎn)品用戶滿意產(chǎn)品》。
華新公司長期以來始終堅持以顧客滿意為關(guān)注焦點，不斷學習和實踐國際先進的質(zhì)量管理理念和管理技術(shù)，使公司的質(zhì)量管理活動始終保持在全國的先進行列。公司建立完善的質(zhì)量管理體系，采用國際/國內(nèi)先進水平的標準生產(chǎn)多品種水泥，質(zhì)量特性充分滿足顧客需求，堅持為用戶和社會提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。公司出廠水泥合格率連續(xù)48年100%合格；出廠水泥富裕強度連續(xù)31年保持100%合格，連續(xù)多年在國家質(zhì)量監(jiān)督抽查中100%合格。
公司成立了獨立的銷售分公司，在整個股份公司內(nèi)實現(xiàn)統(tǒng)一物流、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一營銷模式的大營銷格局，并建立健全產(chǎn)品的售前、售中和售后服務(wù)系統(tǒng)。銷售分公司定期開展用戶走訪活動，收集顧客信息，及時將顧客信息進行分析和評價，通過持續(xù)改進來不斷滿足用戶的需求。針對不同的消費群體，公司開發(fā)生產(chǎn)了不同用途的水泥產(chǎn)品，如復合水泥、中、低熱水泥、抗硫酸鹽水泥、固基水泥等；針對重點客戶，成立了重點項目部，專業(yè)服務(wù)于大型工程項目；本著為用戶著想、方便用戶的原則，完善售后服務(wù)系統(tǒng)，第一時間為客戶解決疑難問題，并實施了24小時裝運、免費餐飲、配送服務(wù)等服務(wù)項目。公司在“大營銷”理念的指導下，已逐步形成了一套銷售、服務(wù)體系。“大營銷”戰(zhàn)略的實施，有效地促進了顧客滿意度的不斷提高。
